Sobre las redes sociales.

Yo sé que todas las personas saben que existe algo llamado «red social» e inmediatamente se hace la relación con Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. pero, ¿en realidad saben lo que es una red social? ¿Cuál es la idea detrás del concepto y cuál es el objetivo que se busca con cada una de ellas?

-Platicando con mi prima- llegamos a la conclusión que en la mayoría de los casos, cuando alguien decide hablar y opinar sobre redes sociales, adopta una postura negativa. Esto se da gracias a que la gente, sobre todo las nuevas generaciones, desperdician mucho tiempo e invierten muchas emociones en algo que simplemente debería ser usado como entretenimiento, como herramienta y la gente se apega a ello. De manera que la postura que aportaré esta ocasión será positiva.

Una red social (como su nombre lo indica) es una herramienta que sirve para mantener de manera organizada a la gente que tiene algún tipo de relación con cada uno. Si a mi me gustan las películas de Tim Burton, en una red social puedo saber cuántos de mis amigos también siguen a dicho director, incluso puedo llegar a conocer a más gente que tenga el mismo gusto cinematográfico. De la misma manera, si yo laboro en una empresa, puedo conocer a todos los empleados por medio de redes sociales o incluso crear vínculos con trabajadores de otras empresas bajo el mismo giro.

La primer característica de las redes sociales que más me resultan productivas, es el hecho de poder tener una agenda con datos verdaderos y válidos al día (confiando en que cada quien mantenga actualizados sus datos). Esto evita que tenga una agenda llena de tachones por cada vez que un contacto actualiza su número de teléfono o dirección o que todo dependa de una base de datos digital que pueda extraviar o me puedan robar. Si en algún momento necesito contactar a alguien de mi trabajo sin que le haya pedido sus datos de contacto, lo puedo localizar fácilmente por medio de redes sociales.

La segunda característica que considero propia en mencionar es la comunicación. Gracias a la llegada del internet, mantener contacto con familiares y amigos que se encuentran en otros países ha sido cada vez más sencillo. En lugar de enviar cartas y esperar meses a que lleguen, se escribe un correo electrónico que puede ser revisado inmediatamente por el destinatario. Las redes sociales mejoraron este concepto.

Si mañana me voy de viaje, puedo avisar a mis conocidos en dónde pueden revisar el álbum de fotos que llegue a tomar y así, mis seres queridos pueden apreciar mi viaje junto conmigo casi de manera inmediata. Incluso si tuviera un evento, una fiesta o reunión con mis amigos, se puede crear un solo álbum en donde se guarden todas las fotos que tomen todos los asistentes al evento de manera automática.

La tercer característica que a mi parecer es de las más vitales, es la socialización. El día del niño de este año, fui parte de un evento que se realizó en Puebla, en el Hospital del Niño Poblano, fue un evento que buscaba simplemente tener un impacto en la sociedad, en particular con los niños del hospital, y fue un evento que se llevó a cabo a través de redes sociales. Fue por este medio que yo me enteré del evento y así contacté a los organizadores y pude hacer un cambio sin la necesidad de contactar de manera «tradicional» a las personas.

Las redes sociales facilitan muchas veces la organización de multitudes, pues sólo basta crear un evento en donde todos pueden ver en tiempo real los anuncios y noticias sobre el mismo, las sugerencias, quejas y opiniones se comparten de manera más abierta y transparente y se elimina la pérdida de información. Incluso, por medio de redes sociales se puede monitorear el impacto que determinada campaña pueda tener, en base a la respuesta de visitas que la gente dé, la cantidad de comentarios y opiniones; resulta ser más efectivo analizar el resultado gracias a éstas herramientas.

Por último quisiera mencionar el increíble impulso que las redes sociales le han dado a la mercadotecnia. Hay muchas campañas pensadas específicamente para funcionar dentro de las redes sociales, basadas en cómo la gente interactúa dentro de cada una. -Una amiga mía- estudia mercadotecnia en la Universidad Anáhuac en Puebla, y me platicó que ahí hacen un concurso de redes sociales en donde el objetivo es crear un producto con su propio posicionamiento de marca y lograr el mayor alcance de gente. Me comentaba que logró que cerca de 1,500 personas conocieran su producto en un lapso de una semana.

Para un pequeño empresario, el poder explotar el poder de alcance de las redes sociales puede significar el contratar a un publicista que se encargue de hacer famoso su producto, o ahorrar ese capital apoyándose de redes sociales e invertir en algo más para su producto. Cabe aclarar que esto sólo es una herramienta extra, de ninguna manera puede sustituir la experiencia de un buen estudio de mercadeo, sin embargo, es una ayuda que hoy en día no se debe dejar sin usar.

Hay muchas más características que valen la pena explorar, dependiendo de cada una de las redes sociales que existen, que pueden ayudar tanto al ámbito laboral como al personal de la gente. Estando en un mundo que cada vez se vuelve más digital con el paso del tiempo, el usar este tipo de tendencias es cada vez más reglamentario si se busca tener una ventaja competitiva dentro de la sociedad.